今年以来，市政务服务与数据管理局以“高效办成一件事”为抓手，通过简化办事流程、优化服务方式、深化线上线下融合、加强数据共享等，持续推进政务服务便利化建设，全力打造政务服务升级版。
深化“极简审批”。积极探索企业全生命周期和“一件事一次办”改革，推动系统、部门、区域之间流程并联实施、表格集成归并、材料共享复用、一次提交申报，全面精简再造“一件事”办理流程。对全市323项“一件事一次办”事项清单进行系统梳理，形成8大类一次办本地化事项清单。出台新生儿出生、军人退役、公民婚育等13个一件事改革实施方案，对申请材料、审批流程、权责界限、一张表单等进行标准化规范化，压减材料37份，减少环节26个，办理时限平均压缩36.67%。
推行“管家服务”。组建企业投资项目管家服务中心，依托市工程建设项目审批平台系统，采取线上线下融合办理模式，为企业提供政务服务、政策解读、金融搭接、法律咨询等一系列“一对一”服务，构建全生命周期“管家式”服务。目前已为135个企业新建项目提供全流程帮办代办服务。持续推进“跨域通办”，正在与落户我市的重点项目所在地区30个城市商定“跨省通办”服务协议。分别有275个、160个、489个政务服务事项实现“跨省通办”“全区通办”“全市通办”。
做实“一窗办理”。深入实施“综窗改革”，打破原有部门窗口进驻政务服务大厅办公的模式，统一采用“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的业务运作模式，实现所有事项“一窗办”。全市建设综合窗口30个，依申请类政务服务事项100%纳入，“综合一窗”受理率达84.48%，累计办件量已达8.7万件。加大政务服务向基层延伸力度，构建涵盖市、旗县区、乡镇、村组、园区的上下联动政务服务体系， 实现66个事项不出乡镇（街道）办理，累计帮办代办医保、社保、就业、民政等重点领域民生事项5.15万件。
打造“智慧政务”。以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，充分利用信息化手段，数字赋能行政审批，真正让“网上办”“指尖办”成为常态。全市12个部门20个垂建业务系统676个事项实现数据共享，政务服务网上可办事项覆盖率为99.64%，全程网办事项覆盖率为98.62%。市本级确认政务服务“免证办”事项835项，在“蒙速办”上接入特色应用413个，累计减免电子证照材料6600余份，调用电子证照1175万余次。
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